Talenting™ Training Solutions

Room Art

Serviço de Andares

Conscientes da importância que a área da hotelaria representa, a Talenter™ promove uma ação de formação de Room Art|Serviço de Andares que tem como objetivo desenvolver competências necessárias à realização do serviço de andares com o rigor e a qualidade que são exigidas. O programa valoriza a componente prática nas aprendizagens, no sentido de sensibilizar os formandos para a importância da satisfação do hóspede.

Liderança e Gestão de Equipas

Curso de Formação

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Pretendemos debater e partilhar ideias e boas práticas à consolidação das competências-chave da liderança.

Inglês

Beja

Num mundo cada vez mais global, o inglês tornou-se a língua universal mais falado no mundo. O curso vai às necessidades específicas da língua. 

Liderança e Gestão de Equipas

Coimbra

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Pretendemos debater e partilhar ideias e boas práticas à consolidação das competências-chave da liderança.

Gestão de Conflitos

Caldas da Rainha

Atualmente, face às várias exigências do mercado empresarial, surgem cada vez mais situações de conflito, tanto ao nível das equipas de trabalho como na relação com o cliente. Como tal, nas equipas de trabalho é importante prevenir e atuar face à conflitualidade comportamental e relacionada com a dinâmica do trabalho e quem lida com clientes deve igualmente estar preparado para atuar em situações de queixas e reclamações.

Gestão de Conflitos

Campo Grande

Atualmente, face às várias exigências do mercado empresarial, surgem cada vez mais situações de conflito, tanto ao nível das equipas de trabalho como na relação com o cliente. Como tal, nas equipas de trabalho é importante prevenir e atuar face à conflitualidade comportamental e relacionada com a dinâmica do trabalho e quem lida com clientes deve igualmente estar preparado para atuar em situações de queixas e reclamações.

Liderança e Gestão de Equipas

Campo Grande

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Pretendemos debater e partilhar ideias e boas práticas à consolidação das competências-chave da liderança.

Room Art (Workshop)

Serviço de Andares

Conscientes da importância que a área da hotelaria representa, a Talenter^TM promove um workshop de Room Art|Serviço de Andares que tem como objetivo desenvolver competências necessárias à realização do serviço de andares com o rigor e a qualidade que são exigidas. O programa valoriza a componente prática nas aprendizagens, no sentido de sensibilizar os formandos para a importância da satisfação do hóspede.

AH_Serviço de Andares

Academia de Hotelaria

“Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A Talenter^TM desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.  

AH_Serviço de Mesa & Bar (40h)

Academia de Hotelaria

“Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A Talenter^TM desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.  

Room Art|Serviço de Andares

Hotels' Art

Programa de formação com componente teórico-prática em unidade hoteleira. 

“Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A Talenter^TM desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos, adequados às necessidades do mercado de trabalho e com forte possibilidade de integração em clientes com vagas de emprego em aberto. 

Interessado/a em trabalhar nesta área? Junte-se a nós e desperte o seu talento!

Table Art | Serviço de Mesa

Hotels' Art

"Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A Talenter™ desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos, adequados às necessidades do mercado de trabalho e com forte possibilidade de integração em clientes com vagas de emprego em aberto. 

Interessado/a em trabalhar nesta área? Junte-se a nós e desperte o seu talento!

AH_Serviço de Mesa

Academia de Hotelaria

AH_Supervisor/Chefe de Sala- Serviço de Bar

Serviço de Bar

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área da Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.

Gestão de Reclamações

Gestão de Reclamações

As reclamações são a principal expressão de insatisfação por parte dos clientes levando, muitas vezes, ao surgimento de situações de conflito e momentos de tensão entre os clientes e as organizações.

Saber gerir eficientemente uma reclamação permite a antecipação e a resolução destas situações de forma eficaz, minimizando o impacto na relação com o cliente. 

AH_Supervisor/Chefe de Sala - Técnicas de Empratamento

Técnicas de Empratamento

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.

AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Protocolo

Protocolo

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.

AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Serviço de Excelência

Serviço de Excelência

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_ Governanta - Serviço de Lavandaria e Rouparia

Serviço de Lavandaria e Rouparia

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_Supervisor/Chefe de Sala - Tipos de Serviço de Mesa

Tipos de Serviço de Mesa

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Liderança e Motivação de Equipas

Liderança e Motivação de Equipas

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.

AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Gestão de Reclamações

Gestão de Reclamações

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_Supervisor/Chefe de Sala - Inglês Aplicado ao Serviço de Mesa

Inglês Aplicado ao Serviço de Mesa

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas. 

AH_Supervisor/Chefe de Sala - Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em F&B

Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em F&B

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_ Governanta - Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em HSK

Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em HSK

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.

Planeamento e Controlo da Produção

Planeamento e Controlo da Produção

O planeamento e controlo da produção é determinante para o desempenho de um sistema produtivo e pode ditar a sobrevivência ou não de uma empresa no mercado pois tem ênfase nos materiais, máquinas, pessoas e fornecedores.

Como tal, um correto planeamento da atividade da empresa, permite assegurar a qualidade da produção e da resposta aos clientes, bem como controlar custos associados.

Suporte Básico de Vida (SBV)

Curso acreditado pelo INEM

Sabia que um rápido suporte básico de vida proporciona até 60% de hipótese de sobrevivência?

O que é o SBV?

É um conjunto de medidas e procedimentos técnicos que permitem o apoio à vítima até à chegada dos profissionais de saúde. É um apoio vital para evitar ou diminuir o agravamento de lesões.

Agir nos primeiros minutos após um acidente podem fazer a diferença entre a vida e a morte.

O objetivo destes cursos é obter competências para a correta realização de manobras de SBV, com ou sem utilização de um Desfibrilhador Automático Externo (DAE), numa vítima em paragem cardiorrespiratória.

AH_Supervisor/Chefe de Sala- Fine Dinning

Fine Dinning

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas. 

AH_Governanta- Informática aplicada ao Housekeeping

Informática aplicada ao Housekeeping

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formaço Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas. 

AH_Governanta- Maquinaria, Utensílios e Produtos Químicos

Maquinaria, Utensílios e Produtos Químicos

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área da Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_Governanta- Processo de Gestão no HSK

Processo de Gestão no Housekeeping

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

AH_Governanta- Inglês aplicado ao HSK

Inglês aplicado ao Housekeeping

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certifcada na área e Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.

Técnicas de Venda e PNL

Técnicas de Venda e PNL

As técnicas de Programação Neurolinguística têm-se relevado excelentes na abordagem ao Cliente. Como tal, é importante que todos os profissionais das Vendas trabalhem as suas competências de persuasão, influência e comunicação para assim melhorarem o relacionamento com os seus Clientes mantendo-os fidelizados, bem como dinamizarem a sua atividade comercial através da identificação de novas oportunidades. 

Técnicas de Venda

Técnicas de Venda

Vender é cada vez mais um desafio!

Nos dias que correm é importante que todos aqueles que desempenham funções comerciais estejam aptos a desenvolver negociações alternativas e a qualificar as novas necessidades dos Clientes.

Com este curso pretende dar-se a conhecer as várias etapas de um processo de negociação, bem como técnicas para cativar clientes. 

Suporte Básico de Vida Pediátrico & Segurança Infantil e Primeiros Socorros Pediátricos

Curso acreditado pelo INEM

Sente-se preparado para auxiliar uma criança numa situação de emergência?

Agir nos primeiros minutos, após um acidente pode fazer a diferença entre a vida e morte. Com as competências obtidas através do curso de SBV conseguirá dar uma resposta rápida para evitar ou diminuir o agravamento de lesões. Através do curso de Segurança Infantil e Primeiros Socorros Pediátricos ficará preparado para evitar e lidar com várias situações, desde um simples arranhão a situação mais complexas.

Curso de GIN

GIN-Iniciação

Cada vez mais, o gin tem ganho lugar de destaque em bares e até mesmo em restaurantes e a diversidade de opções é já enorme.

Com este curso pretende-se dar a conhecer os diversos tipos de gin que existem mas mais importante, como servir o gin perfeito!

Suporte Básico de Vida Pediátrico

Curso acreditado pelo INEM

Sente-se preparado para auxiliar uma criança numa situação de emergência?

Agir nos primeiros minutos, após um acidente pode fazer a diferença entre a vida e morte. Com as competências obtidas através do curso de SBV conseguirá dar uma resposta rápida para evitar ou diminuir o agravamento de lesões. 

AH_Serviço de Andares (24h)

Academia de Hotelaria

"Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo!" Qeres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A Talenter desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o seu desempenho nas unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.

Português para Estrangeiros

Português para Estrangeiros

O curso de Português para Estrangeiros destina-se a cidadãos que exerçam a sua atividade profissional em Portugal e que pretendem melhorar os seus conhecimentos da língua do país de acolhimento.

Negociação

Negociação

Nos dias de hoje, o papel do vendedor é atualmente exigente, difícil e complexo face ao ambiente competitivo no seio das empresas. Como tal, é importante que quem assume este papel conheça e coloque em prática as técnicas e estrtégias de negociação para aumentar a eficácia dos processos de vendas.

Receção Hoteleira

Receção Hoteleira

O Rececionista de Hotel é o profissional que, com base nas normas e técnicas de atendimento e de acolhimento de clientes, efetua o serviço de receção, informação turística, as reservas e o acolhimento e clientes num estabelecimento hoteleiro, garantido um serviço de qualidade a satisfação dos clientes/hóspedes, bem como assegura a promoção da unidade e o contato com o exterior. 

Gestão de Armazém

Gestão de Armazém

A Gestão de Armazéns é considerada um dos pilares da logística, contribuindo para a eficiência e racionalização da operações logísticas.

Organização de Eventos

Organização de Eventos

Os eventos são um instrumento importante para a promoção de empresas (públicas e privadas), de produtos, marcas ou serviços. O seu planeamento e concepção deve obedecer aos objectivos pretendidos, de forma a garantir o sucesso da entidade em questão.

Primeiros Socorros

Primeiros Socorros

Os acidentes acontecem quando menos se espera e a aplicação de técnicas de primeiros socorros nos minutos seguintes podem fazer a diferença.

Gestão de Equipas

Gestão de Equipas

Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos que permitam identificar os fatores críticos de sucesso na Gestão de Equipas assim como aplicar e dominar técnicas fundamentais para o seu sucesso.

Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização. A satisfação e consequente fidelização dos clientes é um fator fundamental para o sucesso. Esta atividade implica uma série de competências relacionadas com o trabalho em equipa, escuta ativa e capacidade de estabelecer uma relação de empatia com os clientes. 

Atividades de Armazém

Atividades de Armazém

A Gestão de Armazéns é considerada um dos pilares da logística, contribuindo para a eficiência e racionalização das operações logísticas.