Ficha de Notícia

Artigo de Opinião

Especial Outsourcing

Lisboa

18 de Maio de 2018


A Talenter™ assume-se como um parceiro estratégico neste sector, criando valor e oferecendo soluções à medida das necessidades dos seus clientes.
«Comprometemo-nos em assegurar que a identidade dos nossos clientes esteja salvaguardada, e que a gestão dos projectos esteja alinhada com a cultura e estratégia da organização», garante Denise Gonçalves Meira, coordenadora de equipa de Gestão de Projectos da Talenter™".

Em entrevista, desvenda o posicionamento da empresa neste sector.

O Outsourcing é uma parceira de valor acrescentado. Como evoluem os serviços?
Os nossos serviços de Outsourcing têm um carácter muito diversificado, englobando as áreas das Telecomunicações, Hotelaria e Restauração, Saúde, Retalho e outros serviços. O crescimento generalizado do Outsourcing também se tem verificado, especializando-nos nesta área de negócio, conseguindo optimizar os serviços/ processos dos projectos que gerimos, o que nos permite construir um portefólio bastante interessante e consistente neste sector.

O que vos diferencia?
O projecto Talenter™ está assente na convicção que a Gestão de Talentos é a melhor forma de contribuir para a excelência da performance organizacional, traduzindo-se na criação de valor e vantagem competitiva. Somo gestores de Talentos, apostamos no desenvolvimento das nossas pessoas, e no aperfeiçoamento de estratégias de gestão. Retemos talentos. O sucesso dos nossos projectos de Outsourcing deve-se ao elevado grau de compromisso com cada cliente, ao acompanhamento muito próximo às operações, e obviamente, à equipa de trabalho que temos.
O cliente sente segurança a trabalhar com a Talenter™, pois sabe que entrega os seus projectos a profissionais com bastante experiência, qualificados e altamente motivados, contrariando as renitências que ainda existem com a externalização de serviços.

E como está a evoluir a procura por parte das empresas?
Mais uma vez, a procura pelo Outsourcing é uma realidade crescente. As empresas estão cada vez mais consciencializadas que é necessário externalizar aqueles serviços que representam uma carga estrutural muito elevada, e que mesmo não sendo menos importantes, não trazem benefícios directos ao seu negócio.
O Outsourcing apresenta-se como a resposta mais eficaz a esta necessidade, e cada vez mais especializado nos sectores que lhe são atribuídos. As áreas jurídicas, administrativas, áreas específicas dos recursos humanos (processamento salarial, formação, avaliações de desempenho, estudos de clima organizacional), informática, marketing & vendas, representam actualmente a maior fatia que é externalizada.

Nota que as empresas ainda têm alguma renitência em relação ao Outsourcing, nomeadamente por receio de perder o controlo da qualidade ou a coesão da cultura corporativa? Como dão resposta a este desafio?
Muito embora a procura das empresas pelo Outsourcing esteja a crescer, existem certos aspectos que ainda constituem algum receio por parte dos decisores quando chega a altura de ponderarem esta solução. Não apenas por receio de perderem o controlo da qualidade, ou a coesão da cultura organizacional, mas também por receio de perda da confidencialidade da informação interna, qualidade do serviço prestado, falhas
na comunicação, entre outras.
Estes aspectos têm constituído um enorme desafio às empresas de Outsourcing que cada vez mais se especializam nos diversos sectores de actividade para conseguirem transmitir segurança aos seus clientes.
A Talenter™ tem construído ao longo dos últimos anos, um portefólio de serviços, recheado de desafios, felizmente superados com distinção. Temos apostado na especialização das nossas pessoas, na criação de novas e modernas ferramentas de gestão, e principalmente no acompanhamento muito próximo de cada projecto.

O que procuram nas pessoas que recrutam?
De acordo com a natureza de cada projecto, existem competências específicas que têm que se verificar no candidato, no entanto, existem competências fundamentais e transversais que procuramos nas pessoas que escolhemos para trabalhar connosco.
Acima de tudo, procuramos pessoas que tenham paixão pelo que fazem. Pessoas que apresentem elevados níveis de compromisso e motivação. Um candidato pode ser altamente qualificado, mas ter níveis de motivação muito baixos, o que pode comprometer todo o negócio. Na Talenter™ privilegiamos a inteligência emocional, orientando os nossos candidatos de acordo com o seu perfil, procurando ir sempre ao encontro das  necessidades dos nossos clientes.
Podemos afirmar que somos especialistas em fazer o “match” perfeito.

Por: Denise Gonçalves Meira, Coordenadora de Equipa de Gestão de Projectos da Talenter™.