---
title: "Academia Serviços"
id: "251958"
type: "page"
slug: "academiaservicos"
published_at: "2026-07-30T16:37:28+00:00"
modified_at: "2026-07-30T16:40:13+00:00"
url: "https://www.talenter.com/academiaservicos/"
markdown_url: "https://www.talenter.com/academiaservicos.md"
taxonomy_translation_priority:
  - "Opcional"
---

![Image](https://www.talenter.com/wp-content/uploads/2024/10/Padrao_Learning-1.png)

![Image](https://www.talenter.com/wp-content/uploads/2024/12/talenter-logo.svg)learning

# Academia de Serviços

Prepare-se para uma mudança de carreira numa das áreas mais desafiantes e em crescimento: os Serviços.

Inscreva-se no curso que temos disponível!

[Inscrever](#contactos)

![Image](https://www.talenter.com/wp-content/uploads/2024/10/banner-contact-center.png)

![Image](https://www.talenter.com/wp-content/uploads/2024/09/icon-certificacao.svg)Cursos com certificação

![Image](https://www.talenter.com/wp-content/uploads/2024/09/icon-carreira.svg)Acesso a carreira profissional

![Image](https://www.talenter.com/wp-content/uploads/2024/09/icon-logistics.svg)Sessões práticas on Job

## Formação Operador de Loja

A Talenter está em processo de recrutamento de formandos interessados em participar na formação de Operador de Loja na zona de Carnaxide.

Esta formação é totalmente gratuita e presencial e destina-se a profissionais sem experiência prévia na área do retalho, tendo como principal objetivo prepará-los técnica e comportamentalmente para desempenhar funções de Operador de Loja, desenvolvendo competências essenciais de atendimento ao cliente, organização do espaço comercial, reposição de mercadoria e boas práticas de trabalho em loja.

**Datas**

1ª Academia – 28/07 a 31/07

2ª Academia – 29/09 a 02/10

3ª Academia – 23/11 a 27/11

**Carga horária**  
 12h teóricas

**Formador**  
 Judite Resende

**Local**  
 Carnaxide

#### **Conteúdos Programáticos**

**Parte I: Fundamentos da Função de Operador de Loja**  
1. O Papel do Operador de Loja

Funções e responsabilidades  
 Postura profissional  
 Imagem profissional  
 Organização e funcionamento da loja

2. Atendimento e Experiência do Cliente

Comunicação eficaz  
 Acolhimento do cliente  
 Identificação de necessidades  
 Gestão de reclamações  
 Qualidade no atendimento

**Parte II: Organização e Operação em Loja**

3. Reposição e Organização do Espaço Comercial

Receção e reposição de mercadoria  
 Organização de lineares  
 Etiquetagem  
 Controlo de stock  
 Prevenção de ruturas  
 Merchandising básico

4. Segurança e Boas Práticas em Loja

Ergonomia  
 Movimentação manual de cargas  
 Prevenção de acidentes  
 Organização do posto de trabalho

5. Competências Comportamentais e Simulação Prática

Trabalho em equipa  
 Gestão do tempo  
 Orientação para resultados  
 Sessão prática intensiva com simulações de atendimento ao cliente, reposição de mercadoria e organização do espaço comercial em contexto real de loja

**Poder é querer. Se quiser, vamos falar sobre isso!**

Contacte-nos para inscrições ou mais informações.