Talenting™ Training Solutions


Talenting™ the Academic Spirit


A Talenter™ propõe uma abordagem inovadora à Formação Profissional, assente no princípio de que o talento é sinónimo não apenas de capacidades inatas, mas também de aptidões que se desenvolvem.

Acreditamos que, mais do que uma necessidade ou obrigação, a Formação Profissional deverá, sobretudo, representar uma atitude pró-ativa e construtiva face ao mundo do trabalho.

Para que isso de facto aconteça é necessário despertar nas pessoas o “espírito académico” e esse é um dos principais desafios e contributos da Talenter™ Academy.

Aceda aqui ao Regulamento Interno da Talenter™ Academy.




Talenting™ Training Solutions

Conheça as Talenting™ Training Solutions e aceite o desafio que lhe propomos em cada curso e sinta os benefícios na conquista de maiores sucessos pessoais e profissionais.


Talenting™ Training Programs

Projetos de desenvolvimento ou reciclagem de talentos, integrados nas problemáticas organizacionais mais atuais.


Talenting™ Training Management - BPO

Projetos de gestão externa do seu departamento de formação, com o rigor e sensibilidade pedagógica necessários para o sucesso.


Talenting™ Teambuilding

Uma abordagem de curta duração e com um cunho criativo aos conceitos intemporais do mundo da Gestão de Talentos.

Training Trainers

Formação Pedagógica Inicial de Formadores (Acesso ao CCP)

Formação Pedagógica Inicial de Formadores com acesso ao Certificado de Competências Pedagógicas (ex-CAP).


Table Art | Serviço de Mesa

Empregados/as de Mesa

Numa época em que os mercados estão em permanente mudança e os produtos em constante renovação, os clientes tornam-se cada vez mais exigentes quando pagam por um serviço. A importância de prestar um serviço de excelência é, muitas vezes, o segredo para a obtenção de sucesso.

Com este curso, a Talenter™ Academy pretende agir sobre esta realidade, através do desenvolvimento de competências dos profissionais de restauração, agregando valor à sua prestação profissional e, consequentemente, à organização onde estão inseridos.


4238 - Técnicas de Vendas

Qualificar (+) TALENTO


5897 - Atendimento e Vendas Presenciais

Qualificar (+) TALENTO


3564 - Primeiros Socorros

Qualificar (+) TALENTO


0686 - Gestão do Tempo

Qualificar (+) TALENTO


0704 - Comunicação no atendimento

Qualificar (+) TALENTO


0352 - Atendimento

Qualificar (+) TALENTO


4216 - Liderança e gestão de equipas

Qualificar (+) TALENTO


3804 - Atendimento e gestão de reclamações

Qualificar (+) TALENTO


4651 - Gestão de stress e gestão de conflitos

Qualificar (+) TALENTO


7843 - Técnicas de Negociação e Vendas

Qualificar (+) TALENTO


7844 - Gestão de Equipas

Qualificar (+) TALENTO


8271 - Serviço de restaurante/bar - serviços especiais

Qualificar (+) Talento


0698 – Língua Francesa – Comunicação administrativa

Qualificar (+) TALENTO


8599 - Comunicação Assertiva e Técnicas de Procura de Emprego

Qualificar (+) TALENTO


Room Art | Serviço de Andares

Hotels'Art Azores

A Talenter Academy pretende dar uma formação técnica em Room Art, sendo a falta de especialização na área um fator eliminatório, esta formação é uma boa aposta para quem já trabalhou na área ou quer trabalhar e quer especializar-se. Através de uma formação direcionada, os formandos ficarão aptos a desempenhar funções de empregados/as de andar com uma visão global do processo.


Room Art | Serviço de Andares

Azores Hotel's Art

O Room Art | Serviço de Andares é um programa de formação que pretende colocar profissionais, com ou sem experiência. no mercado hoteleiro da região dos Açores.


4365 - Técnicas de Vendas - Noções Básicas

Qualificar (+) TALENTO


3297 - Sistema HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points)

Qualificar (+) TALENTO


Customer Care | Atendimento

Welcome to Azores Training Program

A Talenter Academy, pretende dar uma formação técnica em Atendimento ao Público Turista. Através de uma formação baseada em ferramentas inovadoras e de natureza muito prática, os formandos ficarão aptos a desempenhar funções de atendimento ao público com uma visão global do processo.


0349 - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos

Qualificar (+) TALENTO


3743 - Técnicas de Socorrismo

Qualificar (+) TALENTO


5898 - Atendimento e Vendas Telefónicas

Qualificar (+) TALENTO


Talenteam™

Equipas Criativas

Antes as coisas eram mais simples, o tempo parecia dar para tudo e a colaboração das equipas estava facilitada. Hoje há muitas “bolas” no ar em simultâneo, o tempo parece não chegar para nada e a colaboração é um grande desafio. Para além disso, sabemos que a mudança é garantida, pelo que a capacidade de pensar diferente, de antecipar e conduzir a mudança é um verdadeiro talento.

Como desenvolver equipas capazes de colaborar criativamente para resolver desafios complexos? Como libertar o potencial criativo de cada um e das respetivas equipas? Como preparar as pessoas para “pensar fora da caixa”?

A Talenter™ Academy desafia-o a libertar o seu potencial criativo numa formação que alia conhecimentos de áreas como a psicologia, marketing e gestão, a metodologias inovadoras, que utilizam o malabarismo com metáfora. 


Golden Care

Auxiliares de Geriatria

A esperança média de vida aumentou consideravelmente, a par de uma redução significativa da taxa de natalidade. O envelhecimento da população é, hoje, um fenómeno universal, sendo fundamental investir no bem-estar físico, psicológico e social daqueles que representam, atualmente, uma boa parte da população do nosso país.

Com esta formação, a Talenter™ Academy aposta no desenvolvimento de profissionais numa área crucial, que marcará a diferença na vida da população idosa.


Get2Work

Conquiste o seu emprego!

Ser inovador na abordagem ao mercado de trabalho é a solução a explorar para conseguir chamar a atenção de potenciais empregadores. O Talenting™ Express Lab GET2WORK ambiciona ser um espaço de encontros entre perspetivas acerca da procura eficiente de emprego vista através de lentes criativas.


Room Art

Serviço de Andares

Conscientes da importância que a área da hotelaria representa, a Talenter™ promove uma ação de formação de Room Art|Serviço de Andares que tem como objetivo desenvolver competências necessárias à realização do serviço de andares com o rigor e a qualidade que são exigidas. O programa valoriza a componente prática nas aprendizagens, no sentido de sensibilizar os formandos para a importância da satisfação do hóspede.


Espanhol Avançado

Línguas

Num mundo globalizado, aprender e dominar línguas é um fator de diferenciação que traz benefícios e vantagens profissionais. A Talenter Academy, consciente desta realidade, desenvolveu uma formação em Espanhol Avançado para todos aqueles que pretendem aprofundar conhecimentos numa língua que tem 500 milhões de falantes e que é a terceira do mundo em número de utilizadores.


Liderança e Gestão de Equipas

Curso de Formação

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Pretendemos debater e partilhar ideias e boas práticas à consolidação das competências-chave da liderança.


Atendimento ao Público

Presencial e Telefónico

O atendimento ao público é de extrema importância para qualquer empresa. A qualidade do atendimento tem uma influência direta tanto ao nível do volume de negócios como na fidelização de clientes, fator crítico de sucesso, e também na imagem projetada pela organização.

Com esta ação pretende-se dotar os formandos das principais técnicas para um adequado atendimento ao Cliente, seja ele presencial ou telefónico.


Liderança e Gestão de Equipas

Coimbra

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Pretendemos debater e partilhar ideias e boas práticas à consolidação das competências-chave da liderança.


Qualidade e Excelência no Atendimento

Braga

O atendimento ao público tem uma importância fundamental no aumento dos resultados, através do atendimento de excelência. Com esta formação pode desenvolver as suas competências ao nível de técnicas de atendimento eficaz que vão permitir obter resultados positivos no atendimento. 


Desenvolvimento de Skills de Liderança

Campo Grande

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Venha debater e partilhar ideias e boas práticas á consolidação das competências-chave da liderança.


Organização do Trabalho e Gestão do Tempo

Castelo Branco

O curso de formação de gestão de tempo permite-lhe desenvolver as atitudes chave na gestão do seu tempo. Venha conhecer técnicas facilitadoras para o aumento da sua eficácia na organização pessoal e gestão do seu tempo!


Formação Pedagógica Inicial de Formadores (Acesso ao CCP)

Lisboa (Carnaxide)

O curso de formação pedagógica inicial de formadores dá acesso ao certificado de competências pedagógicas (ex-CAP).


Formação Empregados/as de Andares

Hotelaria | Madeira

A Talenter juntamente com Hotel 5*, pretendem dar uma formação técnica gratuita em Room Art. Sendo a falta de especialização na área um fator eliminatório, esta formação é uma boa aposta para quem já trabalhou na área ou quer trabalhar e quer especializar-se. Através de uma formação direcionada, os/as formandos/as ficarão aptos a desempenhar funções de empregada/o de andar com uma visão global do processo.
 


Gestão de Conflitos

Caldas da Rainha

Atualmente, face às várias exigências do mercado empresarial, surgem cada vez mais situações de conflito, tanto ao nível das equipas de trabalho como na relação com o cliente. Como tal, nas equipas de trabalho é importante prevenir e atuar face à conflitualidade comportamental e relacionada com a dinâmica do trabalho e quem lida com clientes deve igualmente estar preparado para atuar em situações de queixas e reclamações.


Gestão de Conflitos

Campo Grande

Atualmente, face às várias exigências do mercado empresarial, surgem cada vez mais situações de conflito, tanto ao nível das equipas de trabalho como na relação com o cliente. Como tal, nas equipas de trabalho é importante prevenir e atuar face à conflitualidade comportamental e relacionada com a dinâmica do trabalho e quem lida com clientes deve igualmente estar preparado para atuar em situações de queixas e reclamações.


Liderança e Gestão de Equipas

Campo Grande

O curso pretende desenvolver e treinar as atitudes e competências adequadas para liderar e gerir uma equipa de trabalho. Pretendemos debater e partilhar ideias e boas práticas à consolidação das competências-chave da liderança.


AH_Serviço de Andares

Academia de Hotelaria

“Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A TalenterTM desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.  


AH_Serviço de Mesa & Bar (40h)

Academia de Hotelaria

“Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A TalenterTM desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.  


AH_Serviço de Mesa

Academia de Hotelaria


AH_Supervisor/Chefe de Sala- Serviço de Bar

Serviço de Bar

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área da Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.


Gestão de Reclamações

Gestão de Reclamações

As reclamações são a principal expressão de insatisfação por parte dos clientes levando, muitas vezes, ao surgimento de situações de conflito e momentos de tensão entre os clientes e as organizações.

Saber gerir eficientemente uma reclamação permite a antecipação e a resolução destas situações de forma eficaz, minimizando o impacto na relação com o cliente. 


AH_Supervisor/Chefe de Sala - Técnicas de Empratamento

Técnicas de Empratamento

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.


AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Protocolo

Protocolo

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.


AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Serviço de Excelência

Serviço de Excelência

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_ Governanta - Serviço de Lavandaria e Rouparia

Serviço de Lavandaria e Rouparia

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_Supervisor/Chefe de Sala - Tipos de Serviço de Mesa

Tipos de Serviço de Mesa

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Liderança e Motivação de Equipas

Liderança e Motivação de Equipas

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.


AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Gestão de Reclamações

Gestão de Reclamações

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_Supervisor/Chefe de Sala - Inglês Aplicado ao Serviço de Mesa

Inglês Aplicado ao Serviço de Mesa

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas. 


AH_Supervisor/Chefe de Sala - Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em F&B

Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em F&B

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_ Governanta - Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em HSK

Compras, Gestão de Stocks e Inventariação em HSK

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.


Controlo e Armazenamento de Mercadorias

Controlo e Armazenamento de Mercadorias

Todas as pessoas responsáveis pelo controlo e armazenamento de mercadorias, devem conhecer os princípios fundamentais da gestão de um armazém, a fim de executarem corretamente todos os procedimentos relacionados com a receção, aprovisionamento e acondicionamento dos diferentes tipos de produtos. Para além disto é também importante que conheçam o processo de gestão das encomendas.


Suporte Básico de Vida (SBV)

Curso acreditado pelo INEM

Sabia que um rápido suporte básico de vida proporciona até 60% de hipótese de sobrevivência?

 

O que é o SBV?

É um conjunto de medidas e procedimentos técnicos que permitem o apoio à vítima até à chegada dos profissionais de saúde. É um apoio vital para evitar ou diminuir o agravamento de lesões.

Agir nos primeiros minutos após um acidente podem fazer a diferença entre a vida e a morte.

O objetivo destes cursos é obter competências para a correta realização de manobras de SBV, com ou sem utilização de um Desfibrilhador Automático Externo (DAE), numa vítima em paragem cardiorrespiratória.


AH_Supervisor/Chefe de Sala- Fine Dinning

Fine Dinning

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas. 


AH_Governanta- Informática aplicada ao Housekeeping

Informática aplicada ao Housekeeping

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formaço Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas. 


Suporte Básico de Vida (SBV) para a Hotelaria

Curso acreditado pelo INEM

Sabia que um rápido suporte básico de vida proporciona até 60% de hipótese de sobrevivência?

O que é o SBV?

É um conjunto de medidas e procedimentos técnicos que permitem o apoio à vítima até à chegada dos profissionais de saúde. É um apoio vital para evitar ou diminuir o agravamento de lesões.

Agir nos primeiros minutos após um acidente podem fazer a diferença entre a vida e a morte.

O objetivo destes cursos é obter competências para a correta realização de manobras de SBV, com ou sem utilização de um Desfibrilhador Automático Externo (DAE), numa vítima em paragem cardiorrespiratória.


AH_Governanta- Maquinaria, Utensílios e Produtos Químicos

Maquinaria, Utensílios e Produtos Químicos

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área da Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_Governanta- Processo de Gestão no HSK

Processo de Gestão no Housekeeping

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


AH_Governanta- Inglês aplicado ao HSK

Inglês aplicado ao Housekeeping

A Academia de Hotelaria desenvolve Cursos de Formação Profissional Certifcada na área e Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento de 5 estrelas.


Técnicas de Venda e PNL

Técnicas de Venda e PNL

As técnicas de Programação Neurolinguística têm-se relevado excelentes na abordagem ao Cliente. Como tal, é importante que todos os profissionais das Vendas trabalhem as suas competências de persuasão, influência e comunicação para assim melhorarem o relacionamento com os seus Clientes mantendo-os fidelizados, bem como dinamizarem a sua atividade comercial através da identificação de novas oportunidades. 


Protocolo e Etiqueta no Serviço de Mesa

Protocolo e Etiqueta no Serviço de Mesa

No serviço de mesa numa unidade hotelaria, o respeito pelo Protocolo e Etiqueta é condição chave para o sucesso do serviço. Como tal, é importante que todos os profissionais do setor conheçam as regras associadas ao protocolo em ambiente hoteleiro. 


Inteligência Emocional

Inteligência Emocional

A inteligência emocional representa a habilidade de entender, administrar e expressar corretamente os sentimentos, além de lidar da mesma forma com as emoções de outras pessoas. É uma habilidade essencial para o desenvolvimento e a manutenção de relacionamentos, tanto pessoais como no ambiente de trabalho. 


Governantas

Gestão e Controlo no Serviço de Andares

Conscientes da importância que a área da hotelaria representa, a Talenter™ promove um curso de carreira para Governantes/as, que tem como objetivo dotar todos aqueles que já desenvolvem a sua atividade profissional na área de serviço de andares, de competências chave para assumirem a gestão de um Departamento de Housekeeping. Com este curso pretende-se sensibilizar os formandos para a importância de um rigorosa gestão do serviço de andares. 


Técnicas de Venda

Técnicas de Venda

Vender é cada vez mais um desafio!

Nos dias que correm é importante que todos aqueles que desempenham funções comerciais estejam aptos a desenvolver negociações alternativas e a qualificar as novas necessidades dos Clientes.

Com este curso pretende dar-se a conhecer as várias etapas de um processo de negociação, bem como técnicas para cativar clientes. 


Suporte Básico de Vida Pediátrico & Segurança Infantil e Primeiros Socorros Pediátricos

Curso acreditado pelo INEM

Sente-se preparado para auxiliar uma criança numa situação de emergência?

Agir nos primeiros minutos, após um acidente pode fazer a diferença entre a vida e morte. Com as competências obtidas através do curso de SBV conseguirá dar uma resposta rápida para evitar ou diminuir o agravamento de lesões. Através do curso de Segurança Infantil e Primeiros Socorros Pediátricos ficará preparado para evitar e lidar com várias situações, desde um simples arranhão a situação mais complexas.


Curso de GIN

GIN-Iniciação

Cada vez mais, o gin tem ganho lugar de destaque em bares e até mesmo em restaurantes e a diversidade de opções é já enorme.

Com este curso pretende-se dar a conhecer os diversos tipos de gin que existem mas mais importante, como servir o gin perfeito!

 


Suporte Básico de Vida Pediátrico

Curso acreditado pelo INEM

Sente-se preparado para auxiliar uma criança numa situação de emergência?

Agir nos primeiros minutos, após um acidente pode fazer a diferença entre a vida e morte. Com as competências obtidas através do curso de SBV conseguirá dar uma resposta rápida para evitar ou diminuir o agravamento de lesões. 


Suporte Básico de Vida com Desfibrilhação Automática Externa

Formação Certificada pelo INEM

Sabia que um rápido suporte básico de vida (SBV) proporciona até 60% de hipóteses de sobrevivência? 

A fibrilhação ventricular é o mecanismo mais frequente da paragem cardio-respiratória (PCR) de origem cardíaca e o seu único tratamento eficaz é a desfibrilhação elétrica. A probabilidade de sobrevivência é tanto maior quanto menor o tempo decorrido entre a fibrilhação e a desfibrilhação. 

Nesse sentido, e com intenção de promover a utilização de Desfibrilhadores Automáticos Externos (DAE) em locais públicos ou em veículos de emergência, organizou-se esta ação que visa formar operacionais de Desfibrilhação Automática Externa.


AH_Serviço de Andares (24h)

Academia de Hotelaria

"Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo!" Qeres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A Talenter desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o seu desempenho nas unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.


Português para Estrangeiros

Português para Estrangeiros

O curso de Português para Estrangeiros destina-se a cidadãos que exerçam a sua atividade profissional em Portugal e que pretendem melhorar os seus conhecimentos da língua do país de acolhimento.


Receção Hoteleira

Receção Hoteleira

O Rececionista de Hotel é o profissional que, com base nas normas e técnicas de atendimento e de acolhimento de clientes, efetua o serviço de receção, informação turística, as reservas e o acolhimento e clientes num estabelecimento hoteleiro, garantido um serviço de qualidade a satisfação dos clientes/hóspedes, bem como assegura a promoção da unidade e o contato com o exterior. 


Gestão de Armazém

Gestão de Armazém

A Gestão de Armazéns é considerada um dos pilares da logística, contribuindo para a eficiência e racionalização da operações logísticas.


Organização de Eventos

Organização de Eventos

Os eventos são um instrumento importante para a promoção de empresas (públicas e privadas), de produtos, marcas ou serviços. O seu planeamento e concepção deve obedecer aos objectivos pretendidos, de forma a garantir o sucesso da entidade em questão.


Primeiros Socorros

Primeiros Socorros

Os acidentes acontecem quando menos se espera e a aplicação de técnicas de primeiros socorros nos minutos seguintes podem fazer a diferença.

 


Gestão de Equipas

Gestão de Equipas

Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos que permitam identificar os fatores críticos de sucesso na Gestão de Equipas assim como aplicar e dominar técnicas fundamentais para o seu sucesso.

 


Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente

O atendimento ao público tem um papel fundamental no volume de negócios de qualquer organização. A satisfação e consequente fidelização dos clientes é um fator fundamental para o sucesso. Esta atividade implica uma série de competências relacionadas com o trabalho em equipa, escuta ativa e capacidade de estabelecer uma relação de empatia com os clientes. 


Atividades de Armazém

Atividades de Armazém

A Gestão de Armazéns é considerada um dos pilares da logística, contribuindo para a eficiência e racionalização das operações logísticas.