Guest Experience Supervisor (m/f/d)

Categoria

Descrição

- Supervisão e coordenação das equipas de atendimento ao cliente;

- Planeamento e execução de estratégias para melhoria da experiência do hóspede;

- Garantir um atendimento excecional, promovendo a satisfação e fidelização dos hóspedes;

- Monitorização de feedback e resolução de reclamações de forma eficaz;

- Colaboração com outros departamentos para assegurar uma experiência integrada;

- Formação e motivação das equipas para garantir padrões de excelência no serviço.

Requisitos

- Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria;

- Capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipas;

- Boa apresentação, simpatia e empatia;

- Fluência em inglês (requisito obrigatório), outros idiomas serão valorizados;

- Dinamismo, proatividade e atenção ao detalhe;

- Assiduidade e pontualidade;

- Disponibilidade imediata.

Observações

WE SAY HELLO TO EVERYONE!

Acreditamos que o talento supera qualquer característica, escolha ou limite. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser uma versão melhor de si todos os dias! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco. Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellowgroup.com