Ficha do Curso

AH_Supervisor/Chefe de Sala e Governanta - Liderança e Motivação de Equipas

Liderança e Motivação de Equipas

Data de início

18 de Dezembro de 2018

Preço

€25

Horário

09:00/13:00

Local

Algés

Enquadramento

A Academia de Hotelaria desenvolve cursos de formação profissional certificada na área de Hotelaria, considerando as melhores práticas de serviço no segmento 5 estrelas.

Público-alvo

Empregados de mesa e empregadas de andares que pretendem melhorar as suas competências práticas e/ou promover a sua empregabilidade.

Duração do Curso

4 horas

Objetivo Geral

Dotar os formandos de conhecimentos fundamentais para identificar o fatores crítcos de sucesso na Liderança e Motivação de Equipas, assim como, aplicar e dominar técnicas fundamentais inerentes a este tema.

Objetivos Específicos

Pretende-se que os formandos estejam aptos a:

- Identificar o papel de um lider, tipos e estilo de liderança;

- Reconhecer os fatores que causam desmotivação entre as equipas e aplicar técnicas de motivação;

- Saber liderar e motivar os colaboradores nas diversas situações de trabalho;

- Prevenir, analisar e resolver desacordos e conflitos na equipa.

Conteúdos Programáticos

I. O papel do Líder: tipos de Líder e estilos de Liderança;

II. Fatores causadores de desmotivação e respetivas técnicas de motivação e dinamização da equipa;

III. Liderar, construir e trabalhar em equipa - Importância da comunicação e feedback nas equipas;

IV. Prevenir, analisar e resolver desacordos e conflitos.

Metodologia

Formação com forte componente teórico-prática.