Ficha de Notícia

Caderno Especial

Rock in Rio Lisboa 2018

Lisboa

17 de Agosto de 2018


Pela terceira vez, a Talenter™ é parceira exclusiva de recursos humanos do Rock in Rio. Quais os moldes desta parceria?

Pela terceira vez e pela segunda edição consecutiva a Talenter™ e o Rock in Rio Lisboa estabelecem acordo exclusivo para a área dos Recursos Humanos, confirmando assim o sucesso desta parceria nas edições anteriores.
À responsabilidade da Talenter™ fica aquele que consideramos um dos aspetos mais complexos e críticos de um evento desta natureza: a gestão de pessoas, que passa pela identificação, formação e coordenação de parte significativa das equipas. E são muitos os talentos que, embora por detrás dos grandes palcos e das luzes da ribalta, fazem acontecer e contribuem para o sucesso do maior evento de música e entretenimento do mundo!
Nesta edição de 2018 a Talenter™ estará – antes, durante e depois do evento - a recrutar, selecionar e a gerir operações diretas com mais de 300 pessoas, que irão assegurar o excelente funcionamento de setores críticos do recinto, para mais um memorável Rock in Rio Lisboa.

No âmbito da parceria, a Talenter™ está a recrutar cerca de 500 pessoas para o evento. Qual o perfil de pessoas que estão à procura? E para que funções?

O perfil procurado resulta das características da função e das exigências impostas pelas marcas envolvidas, seja a organização do evento ou as entidades parceiras.
À parte disso, e numa perspetiva geral e transversal, podemos afirmar que competências como a aprendizagem rápida, o compromisso, a disponibilidade, a proatividade, a paixão, o profissionalismo, a resistência ao stress e a simpatia são fundamentais, atendendo aos desafios e às especificidades de um evento deste cariz.
Algumas das funções para as quais estamos neste momento a recrutar e que são um standard do evento são Promotores, Empregados de Limpeza, Carregadores/Montadores e alguns perfis técnicos como Técnicos de SHST. No entanto, a Talenter™ é uma marca especializada em soluções globais de gestão de pessoas, pelo que estamos vocacionados para trabalhar todo o tipo de perfis e a dar resposta a todo o tipo de desafios que nos venham a ser propostos.

Como está estruturado o processo de recrutamento para o Rock in Rio? Por que etapas é constituído e quanto tempo demora?

A estruturação e preparação de um projeto da dimensão do Rock in Rio Lisboa é algo que começa a ser feito com muita antecedência e desde o início deste ano que estamos com ações de prospeção de candidatos/as.
Uma vez definida a equipa nuclear do projeto e tendo em conta os perfis requeridos, a missão das funções e as especificidades do projeto, é delineado um conjunto de ações de recrutamento e seleção.
Numa primeira fase fazemos uso da base de dados geral para identificação de pessoas com ou sem experiência na realização do evento e que nos permite aferir, num universo de mais de 300.000 candidatos/as, aqueles que reúnem as competências comportamentais e técnicas necessárias ao desempenho das funções.
Numa segunda fase fazemos uso dos métodos de divulgação habituais, que passam por ações de E-mail Marketing, Site da Talenter™, Sites Especializados e/ou Redes Sociais. Paralelamente, temos a Talenter™ On-The-Road – escritório móvel da Talenter™ - em constante digressão de oportunidade de emprego pelo país, que está também focada na prospeção de perfis para o Rock in Rio Lisboa, em especial na zona da Grande Lisboa e arredores.
Nesta fase e a cerca de dois meses do evento, temos já um universo de candidaturas superior a 1.000, valores que estimamos crescer a grande ritmo nas próximas semanas. Prevemos para muito breve a realização de alguns castings e começar dessa forma a estruturar as equipas de primeira e segunda linha que estarão presentes do Parque da Bela Vista.
Não obstante temos, desde o início do mês de Abril, alocado alguns elementos às equipas operacionais que estão já no recinto a tratar das montagens e a dar corpo à estrutura de base do evento.

Pela dimensão do evento, há mudanças significativas no processo de recrutamento em relação a outros eventos em que a Talenter™ está envolvida?

O maior desafio que o Rock in Rio Lisboa apresenta é mesmo a dimensão que lhe está inerente. No entanto, ao longo dos últimos anos têm passado pelas mãos da Talenter™ eventos grandes na dimensão e na exigência, em especial em áreas como a Hotelaria/Turismo, havendo inúmeros casos de sucesso a destacar a este nível.
Consideramos que cada projeto é um projeto e encerra em si características únicas que não podem ser suprimidas por via de abordagens ou soluções standard. É aqui que a Talenter™ revela os seus fatores de diferenciação, como Orientação para o Cliente, Proximidade e Flexibilidade, determinantes para de perto entender os desafios dos clientes e desenhar soluções customizadas que vão de encontro às necessidades reais dos seus projetos.
Nesse sentido, no caso particular do Rock in Rio Lisboa, consideramos como etapas que contribuem para o sucesso do processo de Recrutamento & Seleção, o recrutamento local, a referenciação pelos colaboradores locais ou o contacto a colaboradores que no passado fizeram outras edições do evento.
Não obstante, diríamos que eventos desta escala exigem toda uma antecedência na comunicação, preparação e organização para que consigamos cumprir com os objetivos de Recrutamento & Seleção.

E que tipo de formação está a ser/será dada às pessoas recrutadas?

Num projeto com a complexidade e dimensão do Rock in Rio Lisboa a formação assume-se como um pilar crucial, tendo em vista o necessário alinhamento e performance das várias equipas envolvidas num curto espaço de tempo.
Por isso mesmo, a Talenter™ faz uma forte aposta neste pilar, elaborando e dinamizando um plano de formação específico para o evento, considerando as competências comportamentais e técnicas exigidas para as distintas funções.
A formação é ministrada antes e durante o evento, sendo que a primeira tem por foco as competências requeridas pelas funções e abrange temas específicos como o Atendimento ao Público ou Gestão de Reclamações e a segunda, in loco, tem por foco ações de acompanhamento, informação e/ou sensibilização, que visam a imediata identificação e correção de situações não conformes.
Independentemente da função é sempre ministrada uma formação inicial de acolhimento com o objetivo de dar a conhecer o projeto, o recinto e os principais procedimentos/regras de funcionamento e segurança. Transversais são também Princípios Gerais de Contacto com o Público, Normas de Segurança e Higiene no Trabalho e Gestão de Resíduos, enquadradas nas exigências das certificações de ambas as organizações: NP EN ISO 9001:2015 e NP EN ISO 14001:2015 (Talenter™) e NP EN ISO 27001:2015 (Rock in Rio Lisboa).
A par disto, estamos vocacionados para desenhar ações de formação totalmente alinhadas e à medida das reais necessidades de gestão de pessoas que outros parceiros apresentem, atendendo àqueles que são os seus objetivos e presença no evento.

Neste processo de recrutamento, um dos focos/objetivos passa por envolver a comunidade local da Bela Vista. Por quê? E, até ao momento, tem sido conseguido?

O Rock in Rio é um evento que está perfeitamente alinhado com os valores profundos da Talenter™, onde ambos se procuram afirmar como uma referência ao nível da responsabilidade e da sustentabilidade, seja ambiental ou social.
Um dos princípios orientadores do Rock in Rio Lisboa passa pela criação de um conjunto de medidas que possam ter impacto e imprimir mudanças positivas e reais na comunidade local. Nesse sentido, tendo a Talenter™ plena consciência do impacto de um evento desta natureza na geração de oportunidades de emprego, procura dar primazia à comunidade do Parque da Bela Vista nos processos de Recrutamento & Seleção, seja para o evento como também para outros clientes e projetos cujas competências e experiências possam ser uma mais-valia. Por isso mesmo, no seu plano de Recrutamento & Seleção é privilegiado o recrutamento local, pela dinamização da base de dados de moradores e alocando a Talenter™ On-The-Road no terreno por vários períodos, para que possamos esclarecer dúvidas, receber candidaturas, fazer triagens e entrevistas.
Considerando que muitos dos moradores integram as brigadas profissionais do Rock in Rio há várias edições, para a organização, público no geral e Talenter™ é um aporte positivo ao nível do compromisso trazido, identificação com o projeto e experiência prática.
Por norma os níveis de adesão dos moradores locais são elevados e este ano não esperamos que seja diferente, sendo que as equipas operacionais de montagens que já estão no terreno são totalmente compostas por colaboradores da zona.

Até ao momento, quantas pessoas foram recrutadas para o evento? E como se dividem pelas diferentes áreas?

Até ao momento temos uma base de dados para o evento de cerca de 1.000 candidatos para as mais diversas áreas e brevemente vamos dar início à fase de seleção de profissionais, para as cerca de 500 posições em aberto. Esta base de dados reflete apenas candidatos que responderam aos call to action lançados nas últimas semanas e previmos que cresça substancialmente nos próximos dias.
Destas 500 posições 40 são para a área de Atendimento/Promoções, 125 para Montagens e Desmontagens, 330 para Limpezas/Manutenção e 5 para funções especializadas.

Durante o evento, quais serão as principais preocupações e responsabilidades da Talenter™?

Durante o evento a Talenter™ assume um papel ativo e interventivo e tem à sua responsabilidade inúmeras situações, tais como o acompanhamento e interação com o staff do Rock in Rio Lisboa ao nível da promoção do evento e outras ações de apoio indispensáveis para o sucesso do mesmo, nomeadamente ao nível informativo e de acompanhamento a artistas, convidados e público em geral. A nível operacional a Talenter™ terá a responsabilidade em garantir os recursos humanos necessários para que nos tempos definidos sejam realizadas as montagens e desmontagens dos equipamentos, promovendo assim o bem-estar, a qualidade e a segurança do evento. No que respeita à área da Limpeza & Manutenção, a Talenter™ assegurará a coordenação e gestão das equipas que promovem as limpezas dos espaços comuns e também das áreas reservadas. Paralelamente também estarão presentes alguns colaboradores com funções especializadas em áreas específicas, tais como a SHST, Logística, Manutenção e Apoio Técnico ao nível dos equipamentos e consumíveis.
Para que todo o processo flua de acordo com o planeamento definido a Talenter™ promoverá um apoio direto a toda a equipa acima referida, alocando, ao longo de todo o evento, uma equipa interna que se distribuirá pelas diversas áreas, proporcionando assim o acompanhamento e a gestão necessária que um vento desta dimensão requer.
Em todos os casos, estará sempre presente a preocupação em garantir elevados níveis de qualidade e de segurança.

Qual a importância desta parceria para a Talenter™? Que valores da empresa saem reforçados?

A parceria com o Rock in Rio Lisboa reforça de forma natural o nosso portefólio de clientes e de projetos e a nossa vocação para trabalhar eventos especiais de larga complexidade e escala. As exigências trazidas por este projeto particular permitem-nos não somente consolidar know-how, como também um conjunto de competências internas essenciais e transversais, como a adaptabilidade, flexibilidade, foco, rapidez de resposta, rigor e a resiliência. Adicionalmente, permite reforçar a notoriedade e visibilidade da Talenter™ no mercado nacional e internacional, não somente pela associação a uma máquina de projeção global como também pelo impacto que tem na dinamização da economia e na geração de oportunidades de emprego, com a Talenter™ a ter um papel ativo neste âmbito.
Desta parceria e aprendizagem conjunta saem reforçados valores como a responsabilidade e a sustentabilidade ambientais e sociais, drives determinantes na forma de atuar da Talenter™ e do Rock in Rio Lisboa; a competência e o profissionalismo, essenciais para dar resposta a um evento desafiante e exigente como este; a paixão pelas pessoas e pelos projetos nos quais nos envolvemos e também na criação de relações gratificantes entre a Talenter™, os colaboradores, o cliente e, neste caso também, o público do Rock in Rio Lisboa!