Formação Gratuita Comercial (M/F/D) | Carnaxide

Categoria

Comercial e vendas

Descrição

Talenter esta em processo de recrutamento de formandos interessados em participar na formação de perfil Comercial na zona de Carnaxide.

Datas: 28/07 - 29/07 - 30/07 - 31/07

Horário:14h30 as18h30

Local: Carnaxide

Esta formação é totalmente gratuita e presencial e destina-se a profissionais sem experiência prévia em vendas e tem como objetivo principal prepará-los técnica e psicologicamente para o exigente mercado do porta-a-porta (D2D) no setor das telecomunicações.

Conteúdos Programáticos:

Parte I:

As Bases da Comunicação

1. O Motor da Comunicação e o Comportamento

-Como formulamos a nossa comunicação: Crenças, Valores e Motivação

• Os filtros da comunicação: O que emitimos vs. O que o outro perceciona

-Saber escutar: A diferença entre ouvir e escutar - Escuta Ativa

• Atitude, comportamento e postura física 2.

2. Empatia e Adaptação ao Cliente

• Empatia e gestão avançada de Rapport (espelhamento verbal e físico)

• Tipos de clientes e os seus diferentes estilos de comunicação

3. Como adaptar a mensagem e comunicar com pessoas de perfis distintos 3. A Profissionalização da Mensagem

• Expressão oral e linguagem ajustada

-uso de vocabulário positivo e profissional

• o sorriso e o tom de voz

• Análise comparativa: comunicação receptiva vs. proativa

• Técnicas para envolver e motivar o interlocutor logo nos primeiros segundos Parte II: A Realidade Comercial Porta-a-Porta e Telecomunicações 4.

4. A Estrutura do Contacto Comercial (D2D) -A psicologia do porta-a-porta: Resiliência e gestão da interrupção

-A Abordagem Inicial: O posicionamento na porta e os ganchos comerciais de abertura

• Recolher a realidade e as necessidades do outro (observação do ambiente e qualificação)

5. Venda de Telecomunicações e Gestão de Resistências - Apresentação do produto/serviço: Transformar o produto em soluções para a família / lar

• A formação de objeções num processo comercial

-Tratamento das objeções habituais do setor (fidelização concorrência, preço, falta de tempo, sensação de invasão)

6. O Fecho e Simulação Prática

-O Fecho da venda: Identificar sinais de compra e aplicar técnicas de fecho

-A Despedida: Prevenção de cancelamentos, motivação para o produto e pedido de referências Sessão prática intensiva: Roleplays simulando cenários reais de ponta a ponta Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a legislação de proteção de dados.

A oferta está aberta a todas as pessoas, sem discriminação, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco. Talenter, o nosso maior talento é descobrir o seu.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com