Vagas de emprego

A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Atendimento ao Cliente de Back Office (M/F/D) para empresa nossa cliente, referência na área de confragem. Principais Funções: • Atendimento telefónico e presencial ao cliente e ao comercial, garantido a resolução das suas necessidades e/ou reclamações, sendo o Atendimento ao Cliente de Back Office o ponto de contato único para o cliente e o comercial; • Gestão integral dos pedidos • Controlo de stocks • Análise de contratos de clientes • Planeamento e acompanhamento das datas de entrega e do material das encomendas, assegurando a máxima fiabilidade. • Planeamento e coordenação das entregas de material garantindo stock disponível nas datas previstas. • Apoio à gestão de serviços do departamento técnico e à gestão de serviços do departamento de montagens (abertura e fecho de ordens). • Coordenação de material, transporte e serviço (montadores, encarregados) nos pedidos com serviços de montagem. • Estabelecimento das características do transporte e resolução das ocorrências relacionadas. Faturação do transporte. • Gestão das devoluções de material inutilizável e reparações. • Apoio ao comercial na liquidação da obra. Fecho de pedidos. • Tramitação de abonos administrativos • Preparação de todas as encomendas para a faturação final • Gestão de incidentes de outros departamentos • Gestão de incidentes do próprio departamento: analisar causas, estabelecer ações corretivas/preventivas, de melhoria e resolução de incidentes • Suporte aos projetos de gestão e melhoria do Departamento. • Dar formação dentro do próprio departamento nas áreas em que se destaca como especialista. Local de Trabalho: Samora Correia Dias de Trabalho: Segunda a Sexta Horário: Segunda a quinta-feira das 08:00h às 18:00h, ás sextas-feiras das 08:00h às 14:00h.

A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Responsável de Atendimento ao Cliente (M/F/D) para empresa nossa cliente, referência na área de confragem. Principais Funções: • Responder às espectativas e necessidades dos clientes; • Supervisionar e orientar a equipa de atendimento ao cliente; • Participar na contratação de pessoal; • Organizar as tarefas, o plano de trabalho e as reuniões do pessoal; • Implementação de novos projetos; • Dar suporte e atenção personalizada de primeiro nível a todo o pessoal, tanto na Central como nas Delegações espanholas e nas nossas filiais estrangeiras; • Avaliar o cumprimento dos objetos do departamento, analisar os resultar e propor ações de melhoria, apostando assim na melhoria contínua; • Maximizar a produtividade e rendimento da equipa, assim como o trabalho em equipa; • Dar suporte ao diretor do departamento: -Seguir a gestão do pedido desde a sua entrada à sua faturação; - Análise de incidências; - Dar suporte ao processo de faturação; Assegurar uma gestão e resposta rápida a todas a incidências criadas pelo cliente; - Controlo de períodos de férias e gestão do backup. Local de Trabalho: Samora Correia Dias de Trabalho: Segunda a Sexta Horário: Segunda a quinta-feira das 08:00h às 18:00h, ás sextas-feiras das 08:00h às 14:00h.