Formação Gratuita – Operador de Loja (M/F/D) | Carnaxide

Categoria

Retalho e distribuição

Descrição

A Talenter está em processo de recrutamento de formandos interessados em participar na formação de Operador de Loja na zona de Carnaxide.

Esta formação é totalmente gratuita e presencial e destina-se a profissionais sem experiência prévia na área do retalho, tendo como principal objetivo prepará-los técnica e comportamentalmente para desempenhar funções de Operador de Loja, desenvolvendo competências essenciais de atendimento ao cliente, organização do espaço comercial, reposição de mercadoria e boas práticas de trabalho em loja.

• Datas: 23 a 27 de novembro;
• Horário: 14h00 - 18h00;
• Local: Carnaxide.

Conteúdos Programáticos

Parte I: Fundamentos da Função de Operador de Loja
1. O Papel do Operador de Loja

Funções e responsabilidades
Postura profissional
Imagem profissional
Organização e funcionamento da loja

2. Atendimento e Experiência do Cliente

Comunicação eficaz
Acolhimento do cliente
Identificação de necessidades
Gestão de reclamações
Qualidade no atendimento

Parte II: Organização e Operação em Loja

3. Reposição e Organização do Espaço Comercial

Receção e reposição de mercadoria
Organização de lineares
Etiquetagem
Controlo de stock
Prevenção de ruturas
Merchandising básico

4. Segurança e Boas Práticas em Loja

Ergonomia
Movimentação manual de cargas
Prevenção de acidentes
Organização do posto de trabalho

5. Competências Comportamentais e Simulação Prática

Trabalho em equipa
Gestão do tempo
Orientação para resultados
Sessão prática intensiva com simulações de atendimento ao cliente, reposição de mercadoria e organização do espaço comercial em contexto real de loja

Talenter, o nosso maior talento é descobrir o seu!

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a legislação de proteção de dados.
A oferta está aberta a todas as pessoas, sem discriminação, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com